【 景點 早餐 停車場 備品 】

​

Q：民宿位在哪裡，距離景點近嗎？

A：民宿位在台南安平區，走路到安平老街只需2分鐘，走到安平古堡5分鐘、到安平樹屋15分鐘，離知名景點步行可達！離花園夜市車程僅10分鐘，非常便利。

​

​

Q：附近好停車嗎？

A：民宿走路3分鐘，有大型「免費」平面公有停車場，車位約200個，平假日都有車位！旅客可先至民宿卸行李，管家會指引您前往。

 

​

Q：有提供早餐嗎？

A：未提供早餐。周邊美食眾多，推薦您品嚐在地好味道！熱門的「安平市場」在民宿正對面，台南知名餐廳文章牛肉湯、王氏魚皮，步行只要1-7分鐘就可抵達！入住時，管家會提供「攻略秘笈」，介紹附近好吃好玩的！

​

Q：有提供毛浴巾和盥洗用品嗎？

A：響應環保政策，自2024/5/1起不提供一次性備品（如牙刷牙膏、浴帽、刮鬍刀、肥皂等），洗沐浴乳與毛浴巾照常提供。提醒您記得攜帶喔！

​

​

【 訂房相關 】

​

Q：想直接和民宿預訂，如何訂房？

A：在花水木文旅「官網」（點擊網址前往https://bit.ly/3fMwHMk），點選想預訂的日期，並輸入入住人數，會顯示當日還可預訂的房型和房價。輸入個人資料後，即可完成訂房！

​

​

Q：直接和民宿訂房，和訂房網站訂房差異？

A：有些訂房網站不會提供業者旅客電話，因此我們無法聯繫旅客，提供入住指引，提醒最晚辦入住時間等重要資訊。

若旅客需取消或更改訂單，也必須依照訂房網站取消政策，直接與訂房網站客服聯繫。這都是預訂前，需留意考量的面向。

若您在訂房網站訂房，記得主動加花水木文旅官方LINE（點擊加入https://lin.ee/3mtqgU5Gv），和我們確認訂單喔！

歡迎大家，直接和民宿訂房，房價享優惠，聯繫最方便，安心有保障！

​

Q：可接受國民旅遊卡嗎？

A：可以，透過民宿官網訂房可使用國旅卡。信用卡號欄位，填入國旅卡信用卡號，系統將於您入住當天刷卡。請注意：在訂房網站預訂，無法使用國民旅遊卡

​

​

Q：入住時間和退房時間？有門禁嗎？

A：入住時間：15:00~20:30（國定連假16:00~20:30，週五雙人房17:00~20:30，）退房時間：11:00。

民宿櫃檯非24小時，服務時間為9:00~20:30，請務必在時間內抵達辦手續，逾時無法入住。取得房卡後，即可隨時進出民宿，沒有門禁。

​

​

Q：提早抵達，可先入住嗎？退房後，可寄放行李嗎？

A：11:00~15:00為房間整理時間。若您在15:00前抵達，可先辦理入住手續，寄放行李，先到鄰近老街逛逛。退房後可免費寄放行李。

​

​

Q：若超過最晚接待時間20:30抵達，可入住嗎？

A：我們希望親自接待每位旅客，幫您介紹民宿入住規範和周邊景點。

若您無法於最晚接待時間抵達，請先加入花水木文旅「官方LINE」（點擊加入https://lin.ee/3mtqgU5Gv），傳訊息提供想預訂日期和預計抵達時間，會協助您確認能否預訂。

​

​

Q：民宿可包棟嗎？適合多人大型團體訂房嗎？

A：不提供包棟服務。若您有私密包棟需求，或需聚會暢聊（例如：希望在房間能隨時不受約束大聲聊天、希望使用大廳交誼區久坐暢聊），恕無法受理預訂。感謝您對花水木民宿的喜愛，祈能獲得您的體諒。

​

​

Q：最多可以訂幾間房間呢？

考量現有的環境設備與服務能量，同一組客人（包含同一位訂房人或不同訂房人分開訂房），訂房間數限4間，超額恕無法接待。感謝您對花水木民宿的喜愛，祈能獲得您的體諒。

​

​

【 房型與設備 】

​

Q：民宿有電梯嗎？

A：民宿是獨棟透天厝，有電梯，不必提行李爬樓梯。旅客進出大門和房間，以房卡控管，安全有保障！

​

​

Q：房間有哪些備品？

A：電視（數位電視，非第四台）、冷氣（每房獨立，非中央空調）、靜音環保小冰箱、咖啡包茶包、馬克杯、快煮壺、枕頭、棉被、毛浴巾、腳踏巾、吹風機（手持式，非壁掛式）。

​

​

Q：民宿有哪些設備？

A：全館提供免費wifi，大廳提供飲水機、台南最新旅遊活動資訊地圖。民宿服務時間，櫃檯可諮詢在地旅遊資訊、協助規劃旅遊路線、提供民宿自製地圖、借用冷氣導流板（能調整冷氣風向角度）。

​

​

Q：豪華雙人房和經濟雙人房，有何差別？

A：差別在於「坪數」和「景觀」

​

1) 北歐經濟雙人房：5坪，無窗戶。

    －純白北歐簡潔風，有單人書桌椅，舒適放鬆的休憩空間，不可加床。

 

2) 典雅豪華雙人房：7坪，有窗戶，低採光，面鄰房。

    －歐式華麗風，臥室和客廳區分開，提供雙人沙發和茶几，可加一床。

 

​

Q：四人房共有幾種房型，有何差別？

A：四人房共有三種房型，差別在於「坪數」和「景觀」。

​

1) 家庭四人房：7坪，有窗戶，低採光，面鄰房。

    －特色是一面床側面靠牆，適合有小小孩的家庭，不可加床。

 

2) 園景四人房：9坪，有窗戶，採光佳，公園景觀。

    －經典房型，視野絕佳，推薦給首次入住的旅客，不可加床。

 

3) 豪華四人房：10坪，有窗戶，採光佳，城市景觀。

    －空間最大，舒適寬敞，還提供雙人沙發和茶几，可加一床。

​

​

Q：哪些房間可加床？最多可加幾張床？費用怎麼算？

A：只有「豪華」 系列房型可加床，每房最多可加一張床。

每人每晚加床費為800元，國定假日和特殊節日加床費均為1200元。加床數量有限，採預約制，詳洽管家。

 

​

Q：每間房最多可住多少人？小孩可免費入住嗎？

A：

雙人房：限2位大人＋1位未滿7歲兒童免費同住

四人房：限4位大人＋1位未滿7歲兒童免費同住。

若入住人數超過房型人數上限，恕無法辦理入住，請額外訂房。

請注意：若需額外備品，須按品項收費，詳洽管家。

 

​

Q：有嬰兒床、嬰兒澡盆和消毒鍋嗎？

A：免費提供嬰兒澡盆、小水勺和小椅子。數量有限，採預約制。嬰兒床和消毒鍋尚未提供，敬請見諒。若有小小孩要入住，推薦預訂家庭四人房，有一張床側面靠牆。

​

​

【 官網訂房操作 】

​

Q：在官網「線上訂房」，如何預訂兩間園景四人房或兩間豪華四人房？

A：先到最上方「選擇房間與賓客」欄位，選擇「新增額外房間」，將房間數量調整成2個，再到想預訂的房型，連續點選2次。

​

例如：想預訂2間園景四人房，在「選擇房間與賓客」欄位，將房間數量調整為2，並選擇1間園景四人房，當頁面顯示已新增至購物車，再次選擇1間園景四人房，購物車內就會出現2間園景四人房可結帳。